Chúng tôi luôn đặt trách nhiệm và sự minh bạch lên hàng đầu khi cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện. Dưới đây là chính sách bảo hành chi tiết để đảm bảo quyền lợi cao nhất cho quý khách hàng.

1. Thời gian bảo hành

Ghi chú: Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn điện tử.

2. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi chấp nhận bảo hành miễn phí nếu sản phẩm hoặc linh kiện thỏa các điều kiện sau:

• Còn trong thời gian bảo hành.

• Có phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng trong hệ thống.

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi phát sinh sau khi sửa chữa.

• Tem niêm phong, tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc bong tróc.

Trường hợp không được bảo hành

• Máy bị rơi, va đập mạnh, vô nước hoặc tác động ngoại lực sau khi sửa.

• Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo mở hoặc sửa chữa tại nơi khác.

• Lỗi do phần mềm, virus hoặc hệ điều hành can thiệp ngoài ý muốn.

• Sử dụng sai cách gây hư hỏng linh kiện (sạc sai nguồn, pin chai do dùng sạc không chuẩn…).

3. Quy trình bảo hành

1. Quý khách mang sản phẩm đến cửa hàng kèm theo phiếu bảo hành/hóa đơn.

2. Nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra lỗi và xác định điều kiện bảo hành.

3. Nếu hợp lệ, chúng tôi sẽ:

   • Sửa chữa miễn phí hoặc

   • Thay thế linh kiện mới tương đương.

4. Thời gian xử lý bảo hành thường từ 1 – 3 ngày tùy vào linh kiện và mức độ lỗi.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ bảo hành, xin vui lòng liên hệ:

☎️ Hotline: 0905603703

💬 Facebook: Thuận Nguyên Mobile

📍 Địa chỉ cửa hàng: Lô 1171, Đường Quảng Xương, Xã Hoà Phong, Huyện Hoà Vang, Đà Nẵng

Chúng tôi cam kết luôn đồng hành và hỗ trợ bạn tận tình trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Hài lòng của bạn là thành công của chúng tôi!